却会在游客的心里抹上一层暖暖的情意

2019-11-16 02:56

“不平凡的任务决定了不寻常的道路。”赵继荣说,“服从、服务于地方经济建设和满足人民群众需要,是我们一以贯之的工作理念。”边检站牢固树立为民服务意识,追求“和谐沟通世界、亲情不分国界”的职业境界,建立出入境流量预测机制,缩短旅客候检时间,制定《困难旅客帮扶预案》、推出8项利民措施等,积极为四方宾朋提供安全、高效、便捷的通关服务。

友谊桥并不长,高6.5米、长65米、宽7.5米,因其背靠高耸入云的连绵群山,坐视高山之国尼泊尔,地理位置险要,被誉为“喜马拉雅第一国门”。

“您好,请出示您的证件。”端坐在三尺验证台内的白杨面对游客,脸上始终洋溢着春天般的微笑。这位“快乐的格桑花”用笑容传递着快乐,同时也收获着快乐:“咱们边防警察的笑容,就是祖国的笑容,没有哪一种职业能像我们一样,我们的形象将成为世界各国友人眼中的‘中国印象’,我们的微笑将成为海外游子眼中的‘祖国笑容’,多神圣而光荣啊。在我心中,微笑是一捧清泉,能浇灭游客的忧虑,是一剂良药,会化解游客的误解,是一座桥梁,可拉近彼此间的距离。”正是抱着微笑服务的理念,藏族姑娘白杨以和蔼的笑容、亲切的话语、娴熟的技能消除了游客的陌生感,融洽了与游客之间的关系,赢得了游客的尊重、喜爱和信任。

“踏实的格桑花”陈国静,毕业于四川师范大学。这位来自凉山州的川妹子,有一种大山的气息,给人以稳重、踏实、安全、信任之感。入警五年来,她以踏实的工作、学习、生活作风,赢得官兵的一致赞扬。陈国静在工作中总结出的“十心”服务法,即“以忠心铸造人、以诚心信服人、以细心感染人、以恒心打动人、以爱心呵护人、以真心贴近人、以热心温暖人、以耐心对待人、以开心取悦人、以齐心团结人”赢得了官兵们的赞赏,并在全站予以推广。

2009年毕业于廊坊武警学院边检专业的白玛央,被誉为“热情的格桑花”。在执勤现场,白玛央不是帮助游客提行李,就是帮忙填写入境卡片,或是帮忙开通便捷通道,或是帮忙送去药物、递上板凳、送杯温水,“小白就像一支绽放在国门前最热情的格桑花,芬芳扑鼻,沁人心脾。这些看似微不足道的小事,却会在游客的心里抹上一层暖暖的情意。”赵继荣说。

友谊桥上来自尼泊尔、印度等国的商人、边民以及来自澳大利亚、荷兰、国内的游客川流不息,满载而归的尼泊尔货车川流不息。

赵继荣认为,边检站就是一个国家的“窗口”,“窗口”虽小,但充当着至关重要的角色,在向世人展示良好精神风貌、提供优质服务的同时,还肩负着维护国家主权、安全和社会秩序的重大使命,肩负着依法对出入境人员、交通运输工具进行边防检查、便利往来的重大职责。

夕阳余晖下,尼泊尔边民与各国游客在友谊桥上徜徉而过,一切影像都昭示着西藏边境和谐安宁的气息。

“好学的格桑花”吴沭蓉毕业于西华大学英语专业。作为西藏最大的陆路口岸,检查员每天都要接触大量的外国游客。为了更好地服务他们,好学的吴沭蓉自学了尼语,她还把出入境人数较多的国家如德国、法国、韩国、日本等国家简单的日常用语记在卡片上。现在,她不但可以和来自世界各地的外国游客交流,还“兼职”做起了口岸会谈会晤的翻译工作,被战友们戏称为“美女翻译官”。

记者了解到,近年来,边检站通过大力实施边检品牌战略,着力打造“雪域边检的微笑,世界之巅的服务”边检品牌,优化服务流程,美化通关环境,推出了一系列便民、利民举措,其中格桑花服务队、边检应急勤务分队、党员先锋队等子服务品牌,提高了官兵参与实施边检品牌战略的积极性,赢得了中外游客的广泛赞誉。

如今,格桑花被越来越多的人所熟知,她的精神在边检系统广为传诵,小小的花朵,成为人们瞩目的焦点。这些绽放在雪域边关的格桑花,她们甘于寂寞,无私奉献;她们热情服务,美丽端庄;她们热爱边疆,心系边防。她们巾帼不让须眉,美丽而不妖艳、挺拔而不脆弱,用微笑换来高原万缕阳光,用青春和血汗奏响奉献的乐章,用坚守和信念换来万家的安康。(图片摄影:中国经济网记者 苏琳)

一纸戒律,严守边防关

站在友谊桥上,回望坐北朝南、高13米、宽11米,成“开”字形的国门,“这门形状取‘改革开放的中国,诚迎五洲宾朋’之意。”赵继荣告诉记者。

樟木口岸入境大厅内排起了长长的队伍。上午11点30分,藏族姑娘白玛央正在检查入境旅客的随身物品。“因为过境的人很多,又赶上尼泊尔的达赛节,边民们所带物品比平时要多得多,所以增加了检查量。”说此话时,白玛央手不停地忙活着。

聂拉木边防检查站组建于1984年10月,主要承担国家赋予的边防检查、维护口岸正常出入境秩序等任务。